Política de envío
Todos nuestros paquetes están asegurados y son rastreables.
Alternativas, costos y tiempos de entrega:
- Entrega Área metropolitana Nacional (1 a 2 días hábiles) - $10,000
- Entrega Estándar Nacional (2 a 3 días hábiles ciudades principales. Más de 5 días hábiles otros municipios) - $15,000
PAGO CONTRA ENTREGA:
Realiza tu compra en nuestra tienda online y selecciona como método de pago Contra Entrega y podrás pagar en el momento en que recibes tu pedido. Te invitamos a tener en cuenta la siguiente información antes de hacer tu compra con pago Contra Entrega:
- Al recibir tu compra te confirmaremos por WhatsApp si puede ser procesada con pago Contra Entrega o no, asegúrate de dejar un número de celular que tenga la aplicación.
- Únicamente podrás pagar con EFECTIVO al momento de la entrega. Si deseas utilizar un método de pago electrónico no podrás solicitar pago contra entrega.
- Después de realizar el pedido el mensajero pasará de 1-3 días hábiles en Bogotá, 2-5 en ciudades principales y 5+ en ciudades remotas. El mensajero llegará a más tardar a las 8pm.
- Si no vas a estar presente al momento de la entrega debes dejar el dinero con alguna persona responsable que reciba tú compra.
- El pago contra entrega está disponible en Medellín
El cliente deberá asumir sobre costos en sus envíos en los siguientes casos:
- Modificación o cancelación de la orden cuando el paquete ya fue despachado.
- Cambios en la dirección de entrega cuando el pedido ya está preparado o en camino y no es posible modificarla.
- Dirección errada o incompleta y se debe hacer un segundo intento de envío.
- No respuesta a llamadas de la transportadora cuando no se encuentra la dirección al momento de entregar y se debe hacer un segundo intento de envío.
- Cambios o devoluciones.
Si el producto llega incompleto a su destino final, el CLIENTE debe informar en un lapso de veinticuatro (24) horas a MOOD JOYERÍA a través del correo: joyeriamood@gmail.com o su cuenta de Instagram oficial: @moodjoyeria para iniciar el proceso de reclamación formal.